本気の仕事

2020/02/10 2020/02/14

こんにちは。

三重県四日市　美白へ導くシミ改善専門エステサロン　エクレの久保さとみです。

久保さとみってこんな人。

【本気の仕事】

10年近く通っていた美容院を変えた

特に不満があったわけではなく

カラーリングが好きな私は髪が痛むのは仕方ないと諦めていた

バシバシで家で毎日トリートメントしても汚いブリーチしてるから仕方がないと

カラーを入れたすぐは綺麗と褒められて嬉しかったの(*ˊ˘ˋ*)♡

しかし染まってる間の1週間だけ落ちだすと本当に汚いそんな自分が嫌だった

欲しいトリートメントメーカーをオーダーするも取扱いがなかった

それでふと他の美容院を探して行ってみた

そこはトリートメントをめちゃくちゃしてくれる死んでた髪がよみがえった

ツヤツヤだし更に望んでた髪色

カラーが落ちてるのに綺麗な色

文句なし 3ヶ月以上放置できる

今までの美容院の3倍以上の金額

高いけどそれだけの価値はある

そしてその美容師さんの満足気な顔自分の技術に納得したんだろう

どうすれば私の髪の痛みが治り私の望むカラーを入れるのだろうと考えてる様子

それが成功した顔誇らし気だし楽しそうだった

私はこの瞬間にずっとこの人に任せようと思った

そしてその姿勢に私も学んだ

お客さんをキレイにして差し上げる

どうすればそうなるのか

それを考える

過去私は失礼ながらお客さんのお財布事情を勝手に考えて絶対このコースがいいのにと思いながらも高いから提案できなかった

ほんと失礼な話

安いコースにしてって言われたこともあって主導権がお客さんだった

ほんまバカな私でした

今通って下さる方は私にお任せの方ばかり

この肌状態スキンケアの使用状況でコースを変える満足頂く為に考える

そして私に任せたいとおっしゃって下さる

ありがたい事に久保さんがいうならスキンケア使ってみるっていう方も増えた

満足して頂く綺麗になっていただきたいのに遠慮してる部分があったから中途半端だったのがお任せでしっかり効果を実感して頂けるん

私は彼の楽しそうな仕事から私の満足感からお金に対する遠慮がなくなった

私も本気でお役様に満足していただく為だもの

お客さんが離れる理由はこれといって特に不満はないけれど、満足していないからではないかと思うのです

だからお客さんが何を求めているかキャッチをする必要があるし常にアンテナをたてていないとダメだと思うのです

前の美容院ではほんとに何の不満もなかったけれど髪の毛がすごく痛んでいるのは美容師さんも分かっていたいつも言われていたから私もブリーチしてるから仕方ないって諦めていたし

でもそこでどうしたら傷まず綺麗になるのかなってアンテナを張る事が大事なんじゃないかって思ったのです

私の仕事に当てはめるとお客さんからは特にクレームが来ないけれど今までの経験上もっとこのお客さんは綺麗になるはずだったらどうすればいいのだろうかと化粧品メーカーのプロやドクターに相談するワケです

さらにはリセラ以外のメーカーでもっと綺麗になるものはないかとアンテナを張る

美容大好きだから常にアンテナ張って情報のキャッチしてるそして自分が試す良かったら導入する

お客さんが自分をもっと好きになる人に自慢したくなるその状態を作るのが私の仕事本気の仕事だと改めて思いました

それともう1つ

人間だものいつも100%完璧にはいかない失敗だってします

それを素直に認めて謝れる事

それがとっても大切だと思うのです

それも直ぐにです自分が気付いた時点で

その後再来店するか二度と来ないかはお客さんが決める事

そして出来ない事は出来ないと断わる事

それが自分の為信用の為でもあると思ってます

私ももっともっとがんばるぞい！！

こんな事始めました

やはりどれだけ外側をケアしても基本は内側です

毎日マク◯ナ◯ドを食べて美肌になると思ってますか？

体を害して美肌になれると思いますか？

そのような事もお伝え出来るようにパワーアップします！

そして以前断念した薬膳を再度勉強して私に関わる方が更にハッピーになって頂ける様にがんばるぞ！！

自信を持たせるエステティシャンきらきらライフアドバイザーのさとっち☆でした！

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http://www.eclat-s.com/

059-358-5277/メール

住所、四日市市南松本町3-10

この記事を書いた人
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久保さとみ

エステ歴10年。2008年シミ改善専門エステサロンを開業。国際ＩＮＦＡライセンス取得。ドクター認定スキンフィットネスカウンセラー。日本全身美容協会認定エステティシャン。2013年優良サロンに認定される。　ドクターリセラ推奨サロン。「あなたに豊かで輝く人生を送っていただく」を使命としています。きらきらライフとして、キレイでいられる、健康でいられる事を配信。