技術を磨こう！

2014/03/01

こんばんわ。

顧問医師契約サロンe’clatのしみ改善アドバイザーさとっちこと、久保さとみです。

本日、まつげパーマでご来店のお客様。

他店でかけたまつげパーマを直して欲しいとの事。

こういう事は結構あります。

確認すると、パッと見でも絡まってるなあっていう状態。

まずは修正から。

あれ？？なかなかキレイにならないぞ。

あんまり修正時間かけると、まつげも痛む。

恐らくパーマをかけてから日にちもたっていない様子だから余計に痛むといけない。

絡んだ状態だけれど、施術スタート！

実際ロットに巻きつけると良く分かる。

根本でぐちゃぐちゃ～　ぐしゅぐしゅ～

どうやったらこんなんになるの？？？

その状態で1本1本貼り付ける。

クセが強いから、なかなかいう事を聞かないまつげ。

貼り付けに倍ぐらいの時間かかったやん！

多少、思った通りにならなかったっていうのは良くある事。

うちだってもちろんある。あってはいけないんだろうけどね。

でも、これはないぜっ！

仕上がり見て気づかないんかな？？？

お客様がクレーム言わなかったら気づかないのかな？

直すのは大変でしたが、気に入って帰って下さいました。

良かった良かった。

お客様にお金を頂くって事は、プロなんだから。

しっかり何度も何度も練習する事！

友達や家族に練習させてもらう事！

わたしなんて昔、幼稚園の娘や息子に練習台になってもらったよ。

あんたどんだけすごいねん！って思われそうやけど

私も2回程クレームもらった。

1回目は、お客様の希望が分からなかった時。

わたしは希望通りにしたつもりだったが、微妙に違ったようだ。

と言ってもすぐ修正して、今でも通って下さっている。

2回目は、わたしが調子に乗っていた頃。

あの頃は、久保さんとこ今までかけた中で1番上手いだの　いっつも思った通りにしてくれるだの

すごく褒められて、かなり調子ぶっこいてました（笑）

ぶたもおだてりゃ木に登る状態。痛いです。わたし。

やっぱり調子ぶっこくと、神様は注意して下さるんですね。

初めてご来店の方でした。

いつも通りの施術。

翌日電話がかかってきました。

「なんかぐちゃぐちゃなんですけど」

かなり驚きました。ぐちゃぐちゃ？？←わたしも施術後気づかなかったようです。

修正しますの言葉に「もう結構です。」と

この後1ヶ月は立ち直れませんでした。

何がいけなかったのか分からずじまいでしたが、それから緊張感を持って施術するようになりました。←当たり前？^_^;

巻きつけてからも何度も確認する。折れていないか、ひっくり返っていないか。

クレームは自分もキツイから。心折れるよ。

もうあんな思いしたくないからね。

だから私は、いっぱいいっぱい勉強する。

今回のエステの勉強もお客様の為ではあるけれど、自分の為でもあるから。

おもてなしの前にしっかり技術を磨こう！！！

わたしも100％に近づけるように頑張ります！

三重県四日市市南松本町３－１０

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久保さとみ

エステ歴10年。2008年シミ改善専門エステサロンを開業。国際ＩＮＦＡライセンス取得。ドクター認定スキンフィットネスカウンセラー。日本全身美容協会認定エステティシャン。2013年優良サロンに認定される。　ドクターリセラ推奨サロン。「あなたに豊かで輝く人生を送っていただく」を使命としています。きらきらライフとして、キレイでいられる、健康でいられる事を配信。